Koninklijke Dekker, een van Europa’s meest vooruitstrevende houtbedrijven, stond voor een uitdaging die veel industriële bedrijven herkennen: urenlange handmatige orderverwerking vanuit Excel-sheets, PDF’s en e-mails naar het ERP systeem. “We hadden veel Excel-bestanden, PDF’s of tekst-e-mails met bestellingen. Dit vereist veel interpretatie van onze binnendienst,” vertelt Mart van Dekker’s Continuous Improvement Team.
Met meer dan 50.000 m³ hout en 13.000 unieke producten op voorraad bedienen ze klanten in zeven Europese landen. Handmatige verwerking was geen duurzame oplossing meer. De oplossing?
AI-automatisering die ongestructureerde data transformeert naar bruikbare informatie. Het resultaat is opmerkelijk: verbeterde datakwaliteit, minder fouten en hogere klanttevredenheid door de hele organisatie. “Sinds de implementatie zien we vooral verbetering in onze datakwaliteit, niet alleen bij binnendienst maar ook bij productie en logistiek. We maken minder fouten en kunnen nauwkeuriger werken,” aldus Mart. Dit bewijst dat traditionele industrieën succesvol AI kunnen implementeren zonder hun reputatie op het spel te zetten.
➤ Klik hier om de video te bekijken en ontdek hoe zij dit hebben aangepakt