De markt biedt steeds meer digitale hulpmiddelen, vaak voorzien van artificiële intelligentie, die de veiligheid en gezondheid van medewerkers bewaken. Wat veel bedrijven vergeten, is dat lang niet alle medewerkers blij zijn met die hulpmiddelen. Annick Starren van EU-OSHA, het Europees agentschap voor veilig en gezond werken, legt uit hoe je medewerkers vanaf het begin moet betrekken bij invoering van slimme hulpmiddelen.
Met inzet van artificiële intelligentie (AI) ontstaan steeds meer ‘wearables’ die veilig en gezond werken stimuleren. Denk aan slimme schoenzolen die een signaal naar collega’s sturen als iemand valt en blijft liggen – een uitkomst voor medewerkers die op eenzame locaties aan het werk zijn. Een andere innovatie is een hoofdband die waarschuwt wanneer bijvoorbeeld een heftruckbestuurder vermoeid raakt en minder alert wordt.
Onder het motto ‘veiligheid voor alles’ stijgt het gebruik van dit soort slimme hulpmiddelen. Waar veel bedrijven te gemakkelijk aan voorbij gaan, is de impact die het gebruik van deze hulpmiddelen op de medewerkers heeft. Kan een teamleider door die slimme schoenzolen exact volgen waar zijn medewerkers lopen? Registreert die hoofdband behalve vermoeidheid ook stress of boosheid? Wie daarmee geen rekening houdt en niet eerlijk daarover is, kan rekenen op veel weerstand onder medewerkers.
Betrek je medewerkers erbij
Volgens EU-OSHA, het Europees agentschap voor veilig en gezond werken, wordt nog niet één op de drie medewerkers betrokken bij de invoering van slimme hulpmiddelen. Tijdens een evenement over slimme technologie voor veilig en gezond werken geeft Annick Starren van EU-OSHA uit wat bedrijven kunnen doen om medewerkers wel erbij te betrekken.
- Vooraf raadplegen: informeer medewerkers in een vroeg stadium over de plannen met slimme hulpmiddelen en vraag naar hun ideeën hierover.
- Proefperiode instellen: geef medewerkers tijdens een proefperiode of een proefmarkt de kans om het hulpmiddel alvast uit te proberen.
- Ambassadeurs benoemen: werk samen met medewerkers die het leuk vinden om nieuwe technologieën uit te proberen, zodat zij hun ervaringen kunnen delen met collega’s.
- On-the-job trainen: leg medewerkers uit hoe ze de technologie moeten gebruiken en bespreek hun ervaringen.
- Workshops organiseren: nodig medewerkers uit voor een interactieve bijeenkomst waarin je bespreekt wat het hulpmiddel wel en niet moet doen.
Bewaak de privacy van medewerkers
Een ander aandachtspunt is de privacy van medewerkers. De data die met hulp van slimme hulpmiddelen worden geregistreerd, zijn persoonsgegevens. De Algemene Verordening Gegevensbescherming verplicht bedrijven om uiterst voorzichtig en zorgvuldig daarmee om te gaan. De belangrijkste aandachtspunten:
- Anonimiseren van gegevens: richt het systeem zo in, dat gegevens anoniem worden vastgelegd en niet tot de persoon in kwestie te herleiden zijn.
- Minimalisering van gegevens: leg niet meer gegevens vast dan strikt noodzakelijk, zodat medewerkers erop kunnen vertrouwen dat alleen de veiligheid en niet de productiviteit wordt gemeten.
- Naleving: zorg dat het registreren en verwerken van de gegevens gebeurt volgens de wet- en regelgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- Cybersecurity: controleer dat alles goed beveiligd is, zodat hackers niet met de gegevens aan de haal kunnen gaan.
- Privacy by choice: soms is het mogelijk om de technologie zo in te richten, dat de gegevens alleen worden gedeeld in noodgevallen.
Belangrijk aandachtspunt is transparantie, stelt Starren. “Zorg ervoor dat het voor iedereen duidelijk is welke gegevens wel en niet worden vastgelegd en wat daarmee wel en niet gebeurt. Anders ontstaat er een vertrouwenskloof tussen het bedrijf en de medewerkers.”